1. O que o EuPosto oferece
O EuPosto é uma plataforma para organizar empresas e marcas, criar e editar modelos de publicações e exportar peças para redes sociais. Um template pode ser preparado por uma agência e disponibilizado para personalização pelo cliente. A disponibilidade de recursos depende da configuração da conta e da ferramenta utilizada.
O download da arte não realiza postagem automática no Instagram, no WhatsApp nem em outras redes, e não garante alcance, vendas ou resultados comerciais.
2. Proprietário da agência, designer e cliente
O proprietário vincula empresas à agência, convida pessoas e define quais empresas e modelos serão compartilhados. Designers autorizados podem criar e editar templates para as empresas atribuídas. Clientes convidados podem acessar os modelos publicados para suas empresas e alterar somente os campos de foto e texto permitidos.
Convites são pessoais, destinados ao e-mail informado pela agência e sujeitos a prazo e validação da conta. O proprietário pode revogar o acesso de membros e retirar modelos do portal. A revogação impede novos acessos autorizados na plataforma, mas não apaga arquivos que uma pessoa já tenha baixado legitimamente.
Cada usuário deve utilizar sua própria conta Google e proteger seu dispositivo. Avise-nos por Fale conosco em caso de acesso indevido.
3. Marcas, fotos, templates e direitos
A pessoa que envia fotos, marcas, textos e outros arquivos deve ter os direitos e autorizações necessários para usá-los. O envio não transfere ao EuPosto a propriedade desses materiais; autoriza o tratamento necessário para prestar a funcionalidade escolhida.
A agência é responsável por obter autorização para compartilhar com seus designers e clientes os materiais das empresas atendidas. Os templates criados pela agência não se tornam de propriedade do cliente apenas porque ele pode personalizá-los. Elementos fornecidos pelo EuPosto e por bibliotecas externas podem ter licenças próprias, que devem ser respeitadas.
4. Uso adequado e limites de acesso
Não envie arquivos maliciosos, não tente consultar outras empresas por alteração de links, não utilize marcas sem permissão e não use o serviço para infringir leis ou direitos de terceiros. A plataforma pode restringir acessos ou funções quando necessário para proteção e segurança, respeitados os direitos aplicáveis.
5. Pacotes de créditos e cobrança
As recargas de créditos são compras avulsas, com quantidade e preço exibidos antes da confirmação no checkout do Mercado Pago, quando habilitado. O valor e os créditos de cada compra são os confirmados no pedido; comprar créditos não cria assinatura, mensalidade ou renovação automática.
Créditos comprados são associados à conta compradora, não são dinheiro, não são transferíveis entre contas e podem ser utilizados nas empresas vinculadas a essa conta nas ferramentas que informarem o custo da geração. O sistema atual não define vencimento automático do saldo disponível; o encerramento da conta ou uma solicitação de reembolso exige conciliação dos créditos e dos direitos aplicáveis. Créditos concedidos gratuitamente ou para testes podem ter condições próprias informadas na concessão.
O custo de cada geração cobrada é informado antes da solicitação. Créditos podem ficar reservados enquanto uma imagem é processada; uma criação concluída consome os créditos previstos. Falha comprovada da plataforma ou geração não entregue enseja restituição dos créditos daquela operação, sem prejuízo de outras soluções legais cabíveis.
6. Arrependimento, reembolso e cancelamento
Em contratação à distância sujeita ao Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até sete dias da contratação ou do recebimento, conforme aplicável, e obter a restituição legal dos valores pagos. O fato de o serviço ser digital ou de créditos terem sido utilizados não significa renúncia automática a direitos legais.
O pedido pode ser feito pelo endereço contato@euposto.com, identificando a conta, a compra e o motivo, sem enviar senha, código de convite nem dados bancários. Após a verificação, o reembolso financeiro será processado pelo meio de pagamento ou por solução adequada ao caso; o tempo de disponibilização depende também do Mercado Pago e da instituição financeira. Créditos correspondentes ao valor devolvido serão conciliados para impedir uso duplicado, preservados os direitos do consumidor.
Pagamentos duplicados, cobrança indevida, crédito comprado não disponibilizado e defeitos do serviço podem gerar correção ou reembolso mesmo fora do prazo de arrependimento, conforme o caso e a legislação. Não há assinatura mensal de agência ativa neste fluxo; quando for lançada, suas regras de cancelamento e renovação serão informadas e aceitas antes da contratação.
7. Armazenamento, exclusão e versões
O editor pode manter rascunhos no dispositivo e salvar versões na nuvem. Um rascunho exclusivamente local pode não aparecer em outro dispositivo ou após a limpeza de dados do navegador. Confirme o salvamento no Studio antes de sair ou liberar uma nova versão para o cliente.
8. Disponibilidade, suporte e revisões
Podem ocorrer interrupções para manutenção ou falhas técnicas. Atualizações relevantes destes Termos serão divulgadas com a data de revisão, observados os direitos legais aplicáveis. Dúvidas e solicitações podem ser encaminhadas pelo canal informado em Fale conosco.